KDDIの通信障害

 7月2日午前1時35分からau携帯電話などKDDIの回線に通信障害が発生して，最大3900万ユーザに影響が及んだ。障害発生から62時間後の7月4日午後15時00分ごろに全国でほぼ回復したが（輻輳制御を終了した），全面的復旧のアナウンスは7月5日の夕方になりそうだ。

2018年12月6日にソフトバンクの4GLTEで通信障害が発生したときは3000万ユーザに影響があり，障害継続時間は4時間半程度だった。だから，iPhoneがつながらなくて困ったという記憶があまりない（このblogを始める2日前のことだから記録がないだけか）。

KDDIの社長と専務による説明記者会見が，事象収束前の7月3日に実施され，2時間のYouTubeライブとしてアップロードされていた。高橋誠（1961-，横浜国立大工学部金属工学科）KDDI代表取締役社長，吉村和幸（1965-，東京工業大工学部情報工学科）KDDI取締役執行役員専務・技術統括本部長の二人が質問に回答していた。この会見における回答者の質の高さや誠実さについて，ネットでの評判は非常に良かった。

いくつか，気がついたこと

(1) NHK，朝日新聞など主要メディア記者の質問力や回答理解力はかなり低い。
(2) 日経コンピュータ，日経BP，一部フリーランスの質問は非常に的確である。
(3) 音声通話用のVoLTE交換機に繋がれたルータを旧から新に切り替えたところ，音声通話に不具合が発生し（ソフトウェア上の問題），ルータを切り戻したが輻輳がはじまった。
(4) この輻輳が，加入者データベースの更新に影響してデータの不整合が生じた。
(5) VoLTE交換機/ルータは全国18台の1台に障害（→ 6台切り離し，9台で運用可能な容量）。協調運用しているので影響が広がったかもしれないが，詳細は分析中。

(6) iOSでは音声がつながらなくてもデータ通信はOKだったが，アンドロイドでは音声がつながらないとデータ通信も接続できない仕様のものが多かったようだ。

(7) 5GやIoTの設備導入が進行していることとは直接関係がない。

なお，データ通信ができても2段階認証でSMSからパスコードを入力しなければならないサービスが多く，VoLTE側が使えないことで結局ダメということが多々あったらしい。

日本ではこのような障害が，2年に1度程度発生しているけれど，公衆電話の撤去には歯止めが必要かもしれない。あるいは，このような障害時に，緊急番号だけは加入者データベースの認証なしでアクセスできる（ただしユーザのログは確保する）ということは可能なのだろうか。

P. S. 7月5日 15:00 24時間トラフィックが先週と同水準であり，完全復旧が宣言された。

P. P. S.  7月5日の2回目の技術担当責任者2名の記者会見では，ローミングの可能性についての質問が多かった。検討中とのこと。総務省はKDDI苛める前にその音頭をとったらどうか。

［１］eSIMでデュアルSIMを活用する